Los padres que se retrasan al final del día y los que dejan a sus hijos demasiado pronto por la mañana son situaciones complicadas para los profesionales de la infancia. Aunque los profesores tienen todo el derecho a recordar a los padres el horario de funcionamiento del centro, también pueden sentirse algo culpables cuando abordan estas conversaciones. La preparación de la mañana y la limpieza al final del día son necesarias para el mantenimiento del aula, pero el tiempo asignado a estas responsabilidades es a menudo limitado. Cuando los profesores tienen que ocuparse también de los niños durante la preparación y la limpieza, la incapacidad resultante para completar todas sus tareas diarias puede ser una fuente de estrés.
Todos los profesionales de la educación infantil quieren que los padres se sientan cómodos y bienvenidos en su casa o centro, y al mismo tiempo quieren proteger a su personal docente para que no se sienta agotado o aprovechado. A continuación encontrará algunas reflexiones sobre la importancia de considerar cuidadosamente los procedimientos de apertura y cierre de su centro o aula, así como consejos para comunicarse de forma respetuosa y honesta con los padres que tienen dificultades para cumplir el horario.
La política específica de su hogar o centro diferirá en función de la disponibilidad de su personal, el horario de funcionamiento y las necesidades de las familias con niños a su cargo. Es importante encontrar la política que funcione en tu centro y tenerla claramente escrita y comunicada a las familias.
Una de las mejores maneras de asegurarse de que todo el mundo está de acuerdo con el horario de su centro es establecer unas expectativas claras, tanto con los padres como con el personal, desde el principio. Los padres deben recibir un manual en el momento de la inscripción en su centro, con un horario detallado que incluya su política de recoger y dejar a los niños tarde. Para asegurarse de que esta parte concreta de las normas de su centro está claramente resaltada, puede incluso considerar la posibilidad de pedir a los padres que acepten sus políticas mediante la firma de un contrato. También puede ser útil colocar un recordatorio de la política junto a las hojas de entrada y salida de cada aula. Si las expectativas se han establecido claramente de antemano, será más fácil abordar las conversaciones complicadas con los padres que tienen problemas para llegar a tiempo, porque es menos probable que se sientan sorprendidos o sorprendidas por sus políticas.
Los profesores que sean contratados como profesores de apertura o cierre, deben conocer y sentirse cómodos con las políticas de entrega y recogida del centro. Por ejemplo, si su centro permite a los padres un periodo de gracia de 10 minutos por llegar tarde, los profesores sólo deberían ser contratados si están de acuerdo con esta política y disponibles para quedarse más allá de la hora de cierre. Estos profesores en particular deben estar en el horario para trabajar después de la hora de cierre para tener suficiente tiempo para esperar a los padres y limpiar el aula sin sentirse apurado para salir por la puerta.
Los profesionales de la educación infantil trabajan muchas horas, y puede ser frustrante y agotador para los profesores cuando se quedan esperando a los padres más allá de la hora a la que esperaban salir del trabajo. Además, los profesores que trabajan constantemente horas extras y que no aceptaron trabajar tantas horas podrían sentirse aprovechados, lo que podría llevar a un aumento de la rotación.
Al dejar y recoger a los niños, los padres a menudo quieren conectarse con los profesores y ponerse al día con toda la información sobre sus hijos. Dado que este momento de registro es tan importante, puede resultar difícil para los profesores encontrar el momento adecuado para recordarles amablemente a los padres que deben llegar a tiempo. Es importante recordar que la comunicación, la honestidad y el respeto mutuo son partes importantes de la relación entre padres y profesores, por lo que, aunque sea un reto, es importante mantener estas conversaciones. Los profesores también deben sentirse respaldados por los directores, que intervendrán para ayudar cuando un padre tenga dificultades para respetar el horario.
Si no tiene políticas de entrega y recogida claramente establecidas en su manual, podría ser el momento de incorporarlas. Tom Copeland es un formador, autor y defensor del negocio del cuidado infantil familiar, que publica regularmente en su sitio web diferentes recursos para los profesionales de la educación infantil, entre ellos recomendaciones para crear sistemas y políticas de apertura y cierre. Señala que los profesores y cuidadores suelen tratar a los padres que no llegan a tiempo cobrando una cuota por llegar tarde (o temprano). Algunos proveedores permiten un periodo de gracia de 10 o 15 minutos antes de que se aplique la tarifa, una política que debería estar claramente indicada en el manual.
También recuerda que la toma de decisiones sobre políticas, requiere la pregunta: «¿Qué es más importante para usted: el tiempo o el dinero?» Esta pregunta es especialmente importante para los centros de atención domiciliaria, que pueden carecer de personal adicional para el comienzo y el final de la jornada. Tom explica que, si quiere tener las tardes libres para estar con su familia (y no está dispuesto a trabajar hasta tarde por mucho que un padre esté dispuesto a pagar), entonces la tarifa debería ser más alta para desincentivar a los padres que tengan la tentación de llegar fuera del horario previsto.
A continuación, se enumeran sus ejemplos de políticas de tasas por retraso:
Los padres pagarán 0,50 $/ 1,00 $ por minuto si dejan a su hijo antes de lo previsto o lo recogen después de lo previsto.
El proveedor está dispuesto a proporcionar cuidados después de la hora habitual de recogida. La tarifa después de la hora regular de recogida es de $__ por minuto.
Las tasas por dejar o recoger a los niños antes de tiempo se pagan al final del día, a la llegada.
